U biroservis.rs, izuzetno cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, skladištimo i štitimo prilikom posete i kupovine na našoj online prodavnici.
1. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za uspešnu obradu i dostavu vaše narudžbine:- Podaci za identifikaciju i dostavu: Ime i prezime, adresa stanovanja/dostave, grad i poštanski broj.
- Kontakt podaci: E-mail adresa i broj telefona (kako bismo vas obaveštavali o statusu pošiljke i radi kontakta kurirske službe).
- Podaci o narudžbini: Istorija kupovina, izabrani proizvodi i način plaćanja.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača i kolačići (cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva na sajtu.
2. Kako koristimo vaše podatke?
Vaše lične podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
- Obrada, obaveštavanje i realizacija vaših narudžbina.
- Organizacija dostave paketa putem kurirske službe.
- Pružanje korisničke podrške i rešavanje eventualnih reklamacija.
- Slanje promotivnih obaveštenja i akcija (isključivo uz vašu prethodnu saglasnost/prijavu na newsletter).
- Unapređenje funkcionalnosti i bezbednosti našeg webshopa.
3. Deljenje podataka sa trećim licima
Vaši podaci su bezbedni i nikada ih ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.
Podatke delimo samo sa pouzdanim partnerima bez kojih nije moguće izvršiti uslugu kupovine:
- Kurirskim službama – isključivo ime, adresa i telefon radi uručenja pošiljke.
- Bankama i procesorima kartica – ukoliko plaćate karticom online (podaci o kartici se unose direktno na bezbednoj stranici banke i mi nemamo uvid u njih).
- Nadležnim državnim organima – samo ukoliko to nalaže zakonska obaveza.
4. Kolačići (Cookies)
Naš sajt koristi kolačiće (cookies) kako bi osigurao pravilan rad svih funkcionalnosti (npr. pamćenje artikala u korpi) i analizirao posete. U svakom trenutku možete onemogućiti ili obrisati kolačiće u podešavanjima vašeg web pregledača.
5. Bezbednost podataka
Primenjujemo savremene tehničke i organizacione mere bezbednosti (uključujući SSL enkripciju sajta) kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene.
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:
- Pravo na pristup: Možete zatražiti potvrdu o tome da li obrađujemo vaše podatke i dobiti uvid u njih.
- Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite izmenu netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Možete zahtevati da trajno obrišemo vaše podatke iz naše baze.
- Pravo na opoziv saglasnosti: U svakom trenutku se možete odjaviti sa newsletter liste klikom na link za odjavu na dnu e-maila.
7. Kontakt za pitanja o privatnosti
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa obradom vaših podataka ili želite da ostvarite neka od svojih prava, možete nas kontaktirati putem:
- E-maila: prodaja@biroservis.rs
- Adrese: Biroservis plus, Koste Abraševića 3, 15000 Šabac
- Telefona: +38163364487