Dobrodošli na biroservis.rs. Upotrebom naše online prodavnice prihvatate navedene Uslove kupovine. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre obavljanja narudžbine.
1. Opšte odredbe
- Prodata roba ostaje u vlasništvu prodavca Biroservis plus do potpune isplate kupoprodajne cene.
- Prodavac nastoji da sve proizvode opiše što preciznije, ali ne garantuje da su svi opisi, fotografije i cene uvek bez grešaka.
- Zadržavamo pravo izmene cena i dostupnosti artikala bez prethodne najave.
2. Kako naručiti?
Naručivanje se vrši u nekoliko jednostavnih koraka:
- Izaberite željene proizvode i kliknite na "Dodaj u korpu".
- Ispratite korake za unos podataka za dostavu.
- Izaberite način plaćanja i potvrdite narudžbinu.
- Nakon potvrde, na vašu e-mail adresu stiže automatska potvrda narudžbine.
3. Cene i plaćanje
Sve cene na sajtu su iskazane u RSD i uključuju PDV.
Nudimo sledeće opcije plaćanja:
- Plaćanje pouzećem: Gotovinsko plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
- Uplatom na račun: Na osnovu generisane uplatnice ili predračuna (e-Banking / uplatnica u pošti ili banci).
4. Dostava i isporuka
- Kurirska služba: Pošiljke šaljemo putem kurirske službe BexExpress.
- Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je 1 do 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine.
Troškovi dostave:
Trošak isporuke nije uračunat u cenu i obračunava ga kurirska služba prema svom važećem cenovniku, koji možete pogledati na zvaničnom sajtu kurirske službe BexExpress.
5. Odustanak od kupovine i povraćaj robe
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača:
- Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.
- Proizvod koji se vraća mora biti neoštećen, u originalnom pakovanju, nekorišćen uz priložen fiskalni račun.
- Troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi kupac.
- Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, novac će vam biti vraćen na račun u roku od 14 dana.
6. Reklamacije i oštećenja pri transportu
Ukoliko je roba stigla oštećena u transportu ili proizvod ima fabrički nedostatak:
- Molimo vas da nam reklamaciju prijavite u roku od 24h od preuzimanja na e-mail: [prodaja@biroservis.rs].
- Uz prijavu priložite opis problema i fotografije oštećenja.
- U slučaju opravdane reklamacije, troškove ponovnog slanja ili zamene snosi Biroservis plus.
7. Zaštita podataka o ličnosti
Detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako štitimo vašu privatnost možete pročitati na našoj posebnoj stranici Politika privatnosti.
8. Kontakt i podrška
Za sva pitanja, pomoć pri naručivanju ili reklamacije, naš korisnički servis vam stoji na raspolaganju:
E-mail: prodaja@biroservis.rs
Telefon: +38163364487
Radno vreme: Ponedeljak – Petak (08:00 - 15:00)